Retours et Remboursements
Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez Monarque, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des vêtements premium à la qualité irréprochable mais à des prix raisonnables. Nous croyons en une consommation responsable et souhaitons que chaque achat soit réfléchi et apprécié.
Politique de Retours et Remboursements
Conscients de l'impact environnemental des retours gratuits, nous avons opté pour une politique de retour responsable. Cela nous permet de maintenir des prix justes et accessibles sans répercuter ces coûts sur nos produits.
En cas de retour, les frais sont à votre charge, mais nous vous offrons un bon d'achat équivalent au montant des frais de retour, les tarifs sont indiqués dans la section frais de retour ci-dessous.
La procédure simplifiée
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour initier une demande de retour. Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans votre historique de commande et effectuez une demande de retour.
Pour être éligible au retour, chaque article doit être dans son état original, avec les étiquettes toujours en place. Seuls les articles neufs, non utilisés mais simplement essayés seront acceptés. Monarque ne propose pas d'échange de produits. Nous vous invitons donc à passer une nouvelle commande et à utiliser le bon d'achat qui vous sera transmis pour couvrir les frais de transport. Un bon d'achat sera émis à la réception du retour et sera valide pendant 90 jours pour une utilisation unique.
Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Frais de Retour
6€ pour la France métropolitaine. Nous n'avons pas encore ouvert nos ventes aux autres régions.
Nous Contacter
Pour toute question, envoyez-nous un email à hello@monarquebrand.com ou utilisez notre formulaire de contact.
Paiement 100% sécurisé
Grâce au cryptage SSL, vos données bancaires sont en totale sécurité.
Nos retours sont payants mais compensés sous forme de bons d'achat
SERVICE CLIENT
Contactez-nous via: Formulaire de contact ou WhatsApp.